Au Viet Fashion nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời dành cho khách hàng từ sự đa dạng sản phẩm, mẫu mã thời trang, những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện. Theo đó, Au Viet Fashion đã cải tiến và áp dụng Chính sách bảo hành dành cho tất cả khách hàng mua sắm tại các cửa hàng Au Viet Fashion trên toàn quốc và mua online tại auvietfashion.com

Danh mục sản phẩm áp dụng bảo hành:

– Au Viet Fashion áp dụng chính sách bảo hành cho tất cả sản phẩm mua tại hệ thống của Au Viet Fashion hoặc mua hàng online tại website của auvietfashion.com như sau:

+ Giày

+ Dép

+ Dây nịt

+ Túi xách

+ Bóp/ Ví

– Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ áp dụng chính sách đổi hàng. Quý khách mua hàng trực tiếp tại các hệ thống của Au Viet Fashion thì đem đến cửa hàng để được đổi hàng.

Chính sách bảo hành

– Quý khách mua sản phẩm tại Au Viet Fashion, sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:

+ Bung keo

+ Sứt chỉ

+ Khô keo

Điều kiện bảo hành

1. Trường hợp áp dụng bảo hành:

– Au Viet Fashion áp dụng chính sách bảo hành cho tất cả sản phẩm nằm trong danh mục sản phẩm áp dụng bảo hành.

2. Trường hợp từ chối bảo hành:

– Au Viet Fashion từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau đây:

+ Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm áp dụng bảo hành của Au Viet Fashion

+ Giày dép đã sử dụng, bị mòn gót, bể đế, va chạm làm trầy gót, gãy gót, xước da…

+ Bảo quản không đúng quy cách như: lau hóa chất lên giày dép làm ố da, phai màu, giày dép để lâu không sử dụng để tự phân hủy, da khô cứng, lão hóa không bám keo…

Thời gian bảo hành

– Sau khi nhận được sản phẩm yêu cầu bảo hành, thời gian thực hiện bảo hành sẽ diễn ra trong 05 ngày.

Hướng dẫn bảo hành

– Để thực hiện yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm có đáp ứng đủ điều kiện bảo hành trước khi gửi sản phẩm cho Au Viet Fashion để bảo hành.

Cách 1: Gửi sản phẩm bảo hành trực tiếp tại cửa hàng

Khách hàng có nhu cầu bảo hành sản phẩm đã mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Au Viet Fashion hoặc mua online tại website auvietfashion.com, có thể mang sản phẩm kèm theo hóa đơn đến một trong số các cửa hàng sau đây để thực hiện việc bảo hành:
Cửa hàng và Xưởng: 36 Đường 13, KP.Chân Phúc Cẩm, P.Long Thạnh Mỹ, TP.Thủ Đức, TP.HCM

Cách 2: Gửi sản phẩm bảo hành qua đường bưu điện

Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng của Au Viet Fashion, khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm đã mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Au Viet Fashion hoặc mua online tại website Auvietfashion.com, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, hóa đơn mua hàng, phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng (nếu có) về Au Viet Fashion tại địa chỉ:

CÔNG TY TNHH SX – TM DỊCH VỤ THỜI TRANG ÂU VIỆT – 36 Đường 13, KP.Chân Phúc Cẩm, P.Long Thạnh Mỹ, TP.Thủ Đức, TP.HCM.

– Trên bưu phẩm ghi rõ “Sản phẩm bảo hành”.

Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Au Viet Fashion. Sau khi nhận được sản phẩm bảo hành của Quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và thông báo về việc thực hiện bảo hành đến quý khách trong thời gian sớm nhất.

* Lưu ý:

– Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các mất mát, thất lạc hoặc bể vỡ v.v… của kiện hàng (nếu có) trong quá trình vận chuyển.

– Khi đóng gói sản phẩm bảo hành gửi về cho chúng tôi, Quý khách sẽ chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của sản phẩm. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách đóng gói sản phẩm kỹ càng và bằng cách thức phù hợp để đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng xấu trong quá trình vận chuyển và/hoặc do tác nhân bên ngoài (nếu có).

Chi phí giao nhận sản phẩm bảo hành

– Đối với khách mua hàng online hoặc khách hàng ở trong khu vực không có hệ thống cửa hàng Au Viet Fashion, khách hàng sẽ chịu 100% chi phí giao nhận sản phẩm bảo hành.

Sửa chữa, thay thế phụ kiện giày

– Đối với những trường hợp không nằm trong điều kiện bảo hành. Nếu quý khách có nhu cầu sửa chữa, thay thế phụ kiện giày như: thay mặt gót, đế, quai, da mặt, dán thêm đế… Cửa hàng chỉ tính tiền vật liệu, không tính tiền công.